Política de privacidad

Gracias por confiar en TF Fiscal y utilizarlo (en adelante, "la plataforma" o "nosotros"). Operamos de forma conjunta a través de Tongfu International Network Technology (Shenzhen) Co., Ltd. y TF Software Ltda, con el objetivo de ofrecer a las empresas chinas en expansión internacional servicios de API de facturación electrónica y conformidad tributaria. Somos plenamente conscientes de la importancia que tienen para usted su información personal y sus datos de negocio, y esta política le explicará cómo tratamos dicha información.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona de forma activa

• Información de contacto: nombre de la empresa, nombre del contacto, correo electrónico, teléfono móvil, cuenta de WeChat Work
• Información de negocio: entidad de la empresa, CNPJ / licencia comercial, descripción del escenario de uso, volumen mensual estimado de emisión de facturas
• Información de la cuenta: nombre de usuario y contraseña cifrada
• Información de pago: entidad contratante, forma de pago (no incluye el número completo de la tarjeta bancaria ni su contraseña)

1.2 Información generada durante el uso del servicio

• Datos de negocio de las facturas: información de comprador y vendedor, detalle de productos, alícuotas, importes y demás campos necesarios para emitir
• Registros de llamadas a la API: hora de la solicitud, IP, ruta de la interfaz, código de estado, tiempo de respuesta
• Información del dispositivo y el navegador: tipo de navegador, sistema operativo, preferencia de idioma
• Cookies y almacenamiento local: para mantener la sesión iniciada y las preferencias del usuario

1.3 Información que no recopilamos de forma activa

• La contraseña de su cuenta bancaria, los datos completos de su tarjeta de crédito o su contraseña de pago
• Información personal sensible ajena al negocio de la plataforma
• Información de menores de edad (la plataforma está dirigida exclusivamente a clientes empresariales)

2. Cómo usamos la información

• Prestar y mantener los servicios de TF Fiscal, incluida la emisión de facturas, las llamadas a la API, los callbacks de Webhook, el archivado de datos, etc.
• Atender sus consultas, tickets y solicitudes de soporte técnico
• Cumplir las obligaciones contractuales, la facturación y la emisión de facturas
• Cumplir los requisitos de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), de la Ley de Protección de la Información Personal de China y de la normativa tributaria
• Mejorar la experiencia del producto y la calidad del servicio (con base en datos estadísticos agregados, no dirigidos a personas concretas)
• Identificar y prevenir el fraude, el abuso y los riesgos de seguridad

3. Almacenamiento de la información y transferencia transfronteriza

Debido a la naturaleza del negocio, los datos principales de facturas de TF Fiscal se almacenan en proveedores de nube conformes ubicados en territorio brasileño (Tencent Cloud, Región de São Paulo), de acuerdo con los requisitos de la LGPD de Brasil. Para mejorar la experiencia de acceso de los clientes chinos, ciertos metadatos no sensibles pueden tener una copia sincronizada en territorio chino. Hemos adoptado las siguientes medidas para garantizar la seguridad de la transferencia transfronteriza:

• Todas las transferencias transfronterizas usan cifrado TLS 1.2+
• Los campos sensibles se cifran a nivel de campo antes de su transferencia
• Cumplimos los requisitos de transferencia transfronteriza de las Medidas de Evaluación de Seguridad de la Salida de Datos de China y de la LGPD de Brasil

4. Plazo de conservación de la información

• XML de facturas electrónicas de Brasil, comprobantes del fisco y PDF (DANFE): se conservan al menos 5 años conforme a la ley
• Registros de llamadas a la API: se conservan 12 meses por defecto; los clientes Enterprise pueden ampliarlo
• Información de la cuenta: se conserva mientras la cuenta esté activa y se elimina dentro de los 30 días posteriores a su cancelación (salvo lo que la ley exija conservar)
• Registros de contratos y pagos: se conservan de 5 a 10 años conforme a la legislación tributaria

5. Compartición y divulgación de la información

No vendemos su información personal. Solo la compartimos en los siguientes casos:

• Cumplimiento de obligaciones legales: por requerimiento legítimo de la Receita Federal de Brasil, de las SEFAZ de cada estado o de los gobiernos municipales, es obligatorio compartir los datos de emisión
• Proveedores de servicios necesarios: servicios de nube (Tencent Cloud), pasarelas de pago, autoridades de certificación, etc., todos sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad
• Solicitudes legítimas de autoridades judiciales o administrativas: con base en documentos legales válidos de China o de Brasil
• Otros supuestos con su consentimiento expreso

6. Sus derechos

Conforme a la LGPD y a la Ley de Protección de la Información Personal de China, usted goza de los siguientes derechos:

• Consultar y copiar su información personal
• Corregir y completar la información inexacta
• Eliminar información (dentro de lo permitido por la ley)
• Limitar ciertos tratamientos u oponerse a ellos
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Retirar un consentimiento otorgado anteriormente

Para ejercer los derechos anteriores, contáctenos a través de los datos que figuran al final de esta política; responderemos en un plazo de 15 días hábiles.

7. Protección de menores

La plataforma solo ofrece servicios B2B a clientes empresariales y no ofrece ningún producto dirigido a menores de edad. Si detecta que hemos recopilado por error información de menores, contáctenos de inmediato para su eliminación.

8. Cambios en esta política

Podemos revisar esta política en función de cambios en el negocio o de actualizaciones de las leyes y regulaciones; los cambios significativos se le notificarán mediante avisos en el sitio y por correo electrónico, otorgándole un periodo de transición razonable antes de su entrada en vigor.

9. Contáctanos

Entidad en China: Tongfu International Network Technology (Shenzhen) Co., Ltd.
Registro ICP: 粤ICP备2026006488号-2

Entidad en Brasil: TF Software Ltda（CNPJ 40.673.067/0001-34, São Paulo）

Correo: paulo.f@tfsoftware.com.br
Teléfono: +55 11 95889-2222